饿了么APP产品分析(二)
原创 2019-09-25 09:58:03

 3.框架层:

搜索默认搜索词引导用户,比如“深夜食堂”、“鸭脖”、“麻辣烫,都是基于用户浏览和搜索数据,通过算法给出的,更贴近用户的期望;

商家列表:上架在首页的活动主题板块下方,给出了具体的商家列表。从多种维度进行排序和筛选,让用户能够快速准确地找到适合的商家。

悬浮购物车:当用户滚动页面时,购物车自动隐藏到右侧只露出一半,且呈现淡灰色,目的是减少对用户的视觉干扰;当用户停止滑动页面时,购物车恢复到原来位置,颜色加深。

团外卖支持购物车内菜品分袋打包,迎合了多人拼单以及集体订餐的分餐需求,有助于提升用户体验,,美团外卖则支持分6个口袋打包;饿了么在购物车内不支持分袋打包,而是将此功能较深地隐藏在拼单功能内,用户不易触达

订单页:饿了么的订单只有一页,但是通过订单折叠的方式,可以查看三个月之前的订单。没有其他多余的“为你推荐”“附近好店”之类的模块,页面简介明了,结构简单,用户下完单后,再次打开APP,只需要点击订单-查看详情,两级操作直接可见,把主要功能的入口设置的层级更少,对用户更友好。另外,随着用户的历史订单越来越多,需要考虑是否增加“订单搜索”功能;如果用户选择取消订单而且需要二次确认,且回答系统“为何取消”的提问增加了用户的反悔成本,且掌握到用户取消的动机。

4. 范围层:

    点餐是饿了么的核心功能,用户的主要轨迹是 首页-选择店铺-选择菜品-订餐-支付-评价,因此首页设置了多个进入店铺的入口(搜索、导航、活动)

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